安慶市天意物業(yè)有限責任公司
錦旗映初心 服務暖民心
2025年7月，安慶市天意物業(yè)有限責任公司中標入駐新河東苑,短短半年間，以“急業(yè)主之所急、解業(yè)主之所憂”的服務理念，從細節(jié)入手、向難點發(fā)力，深耕新河東苑，以實干詮釋責任擔當，讓小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，用一件件實事贏得業(yè)主廣泛贊譽。
危情時刻顯擔當 跨墻取被暖人心
2026年1月12日，新河東苑6#1703室業(yè)主的新購蠶絲被，在陽臺晾曬時被突發(fā)大風刮至小區(qū)外封閉廢棄工地的枯樹頂端。該工地雜草叢生、坑洼不平，四周設防護圍墻無法進入，枯樹旁無任何支撐點，取物難度極大。物業(yè)服務中心湯主任得知情況后，立即組織人員攜帶梯子、長桿等工具趕赴現(xiàn)場。兩名物業(yè)人員穩(wěn)固扶住梯子做好安全防護，湯主任親力親為，借助梯子翻越鐵欄圍墻，小心翼翼用長竹篙將蠶絲被完好取下。
這份超出預期的貼心服務讓6#1703室業(yè)主深受感動，她特意購買香煙致謝卻被湯主任婉拒，“為業(yè)主排憂解難是我們的本職工作”的真誠回應，更讓業(yè)主倍感溫暖。最終，6#1703室業(yè)主送上一面錦旗，以表對天意物業(yè)盡職盡責、熱心服務的由衷認可。
民生小事見真章 多維提質(zhì)煥新顏
入駐以來，天意物業(yè)聚焦業(yè)主生活痛點，從安全保障到環(huán)境優(yōu)化，逐項攻堅破解：
針對小區(qū)老年住戶多、電火桶使用易引發(fā)打火斷電的安全隱患，湯主任親自上門逐一排查，曾及時處置2棟10層兩位80多歲老人家中電火桶冒煙斷電險情，徹底消除安全隱患；
優(yōu)化基礎設施，將雨水落水管改道，解決地面濕滑導致老人跌倒的風險，同時全面修復破損路面，讓業(yè)主出行更便捷；
開展環(huán)境專項整治，清除小區(qū)叢生雜草，根除蚊蠅滋生土壤，讓小區(qū)面貌煥然一新；
聯(lián)動城管、社區(qū)及志愿者，合力清理長期堆放的陳年垃圾，破解困擾小區(qū)與社區(qū)的“老大難”問題，保障消防通道暢通無阻；
全面修復接管時大面積壞損的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控無死角覆蓋，為保安執(zhí)勤提供實時可視化支撐，構建“發(fā)現(xiàn)-處置-留存”的閉環(huán)管理體系。
從跨墻取被的暖心瞬間，到基礎設施的全面升級，從火災隱患的及時處置，到環(huán)境頑疾的徹底根除，安慶市天意物業(yè)有限責任公司以實際行動踐行服務承諾，用專業(yè)與溫度為新河東苑業(yè)主筑牢幸福家園。未來，天意物業(yè)將持續(xù)深耕物業(yè)服務，以更細致的舉措、更務實的作風，回應每一份業(yè)主期待。
