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錦旗映初心 服務(wù)暖民心

2025年7月，安慶市天意物業(yè)有限責(zé)任公司中標(biāo)入駐新河?xùn)|苑,短短半年間，以“急業(yè)主之所急、解業(yè)主之所憂”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手、向難點(diǎn)發(fā)力，深耕新河?xùn)|苑，以實(shí)干詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，用一件件實(shí)事贏得業(yè)主廣泛贊譽(yù)。

危情時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng) 跨墻取被暖人心

2026年1月12日，新河?xùn)|苑6#1703室業(yè)主的新購(gòu)蠶絲被，在陽臺(tái)晾曬時(shí)被突發(fā)大風(fēng)刮至小區(qū)外封閉廢棄工地的枯樹頂端。該工地雜草叢生、坑洼不平，四周設(shè)防護(hù)圍墻無法進(jìn)入，枯樹旁無任何支撐點(diǎn)，取物難度極大。物業(yè)服務(wù)中心湯主任得知情況后，立即組織人員攜帶梯子、長(zhǎng)桿等工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。兩名物業(yè)人員穩(wěn)固扶住梯子做好安全防護(hù)，湯主任親力親為，借助梯子翻越鐵欄圍墻，小心翼翼用長(zhǎng)竹篙將蠶絲被完好取下。

這份超出預(yù)期的貼心服務(wù)讓6#1703室業(yè)主深受感動(dòng)，她特意購(gòu)買香煙致謝卻被湯主任婉拒，“為業(yè)主排憂解難是我們的本職工作”的真誠(chéng)回應(yīng)，更讓業(yè)主倍感溫暖。最終，6#1703室業(yè)主送上一面錦旗，以表對(duì)天意物業(yè)盡職盡責(zé)、熱心服務(wù)的由衷認(rèn)可。

民生小事見真章 多維提質(zhì)煥新顏

入駐以來，天意物業(yè)聚焦業(yè)主生活痛點(diǎn)，從安全保障到環(huán)境優(yōu)化，逐項(xiàng)攻堅(jiān)破解：

針對(duì)小區(qū)老年住戶多、電火桶使用易引發(fā)打火斷電的安全隱患，湯主任親自上門逐一排查，曾及時(shí)處置2棟10層兩位80多歲老人家中電火桶冒煙斷電險(xiǎn)情，徹底消除安全隱患；

優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，將雨水落水管改道，解決地面濕滑導(dǎo)致老人跌倒的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)全面修復(fù)破損路面，讓業(yè)主出行更便捷；

開展環(huán)境專項(xiàng)整治，清除小區(qū)叢生雜草，根除蚊蠅滋生土壤，讓小區(qū)面貌煥然一新；

聯(lián)動(dòng)城管、社區(qū)及志愿者，合力清理長(zhǎng)期堆放的陳年垃圾，破解困擾小區(qū)與社區(qū)的“老大難”問題，保障消防通道暢通無阻；

全面修復(fù)接管時(shí)大面積壞損的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角覆蓋，為保安執(zhí)勤提供實(shí)時(shí)可視化支撐，構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)-處置-留存”的閉環(huán)管理體系。

從跨墻取被的暖心瞬間，到基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級(jí)，從火災(zāi)隱患的及時(shí)處置，到環(huán)境頑疾的徹底根除，安慶市天意物業(yè)有限責(zé)任公司以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，用專業(yè)與溫度為新河?xùn)|苑業(yè)主筑牢幸福家園。未來，天意物業(yè)將持續(xù)深耕物業(yè)服務(wù)，以更細(xì)致的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，回應(yīng)每一份業(yè)主期待。